提供薪金：4000-7000元/月
工作描述:崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
2、規(guī)范客服團(tuán)隊(duì)日常操作流程,統(tǒng)籌安排客服人員的工作任務(wù),提升工作效率。
3、能獨(dú)立并指導(dǎo)處理售前、售后、投訴等問題;并收集、檢查團(tuán)隊(duì)的整體客戶評(píng)價(jià)情況;
4、具備數(shù)據(jù)分析能力,提出改善建議,邏輯思維能力強(qiáng)。
5、定期對(duì)客服開展產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)技能,平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)。

任職要求:
1、3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上天貓/拼多多/抖音客服團(tuán)隊(duì)管理(主管/經(jīng)理)經(jīng)驗(yàn),具有行之有效的管理方法;
2、熟悉天貓/拼多多/抖音平臺(tái),了解平臺(tái)規(guī)則,熟練使用日常辦公軟件; 聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明您是從萊西信息港上面看到的信息。謝絕一切營(yíng)銷電話！謝謝

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