性別：女
年齡：30
學歷：本科
求職意向:教育類內(nèi)勤類電商運營助理類
一、基礎信息
生日：1989年2月
所在地：青島·萊西
微信同號
二、教育背景
2009年9月至2011年6月 海南大學 工商企業(yè)管理
2008年9月至2011年6月 �？诮�(jīng)濟學院 物流管理
三、技能證書
外語證書：英語三級
資格證書：全國計算機一級
助理物流師、物流師 教師資格證小學語文
四、所獲榮譽
2010年12月---2010年度自學考試“專接本”助學本國考一次性通過獎學金
2010年01月---2009-2010年度“國家勵志獎學金”
2009年12月---2008-2009年度“優(yōu)秀學生三等獎學金”
五、工作經(jīng)歷
2018/09 -- 2019/09： 青島原始原素家具有限公司 | 電商客服
1、負責公司產(chǎn)品的銷售，根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
2、維護老客戶，發(fā)展新客戶，增加客戶復購率；
3、管理維護客戶關系以及客戶的粘性，負責公司產(chǎn)品的售后服務，及客戶問題的解決與反饋；
4、負責實木家具售前售中售后處理。
5、負責與工廠進行溝通協(xié)調(diào)，處理各種售后事宜。
2014/04 -- 2018/08： 青島良木集團 |電商客服
1、負責電商平臺的顧客咨詢；
2、處理OTA訂單；
3、收集****，深入追蹤典型客戶，妥善處理客戶的意見、建議進行分析和總結，并及時提出有效可行的建議；
4、提升客服工作效率，合理有效處理投訴與退換貨，增加成交量
2011/07 -- 2014/03： 青島易挑隆超市配送有限公司 | 綜合內(nèi)勤
1、參與組織公司人力資源規(guī)劃，擬定招聘計劃，完善人力資源薪酬體系，負責公司人員入職手續(xù)辦理、培訓、社保繳納、勞動關系維護等人事管理工作。
2、負責編寫公司的總結、計劃，負責各項會議的會議紀要的編寫下發(fā)。
3、負責出納工作
4、組織企業(yè)文化活動，進行企業(yè)文化宣傳工作。
5、負責固定資產(chǎn)的盤點、合同臺賬的管理。
6、負責辦公用品采購及庫存管理，員工辦公用品的領用登記及耗材管理。 聯(lián)系我時請說明您是從萊西信息港上面看到的信息。謝絕一切營銷電話！謝謝

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